Gestione
Gestione e assistenza continuativa
Il sito o la piattaforma restano aggiornati, sicuri e funzionanti senza che tu debba pensarci. Un canone chiaro, un referente diretto, tempi di risposta scritti.
Cosa copre
Aggiornamenti
Core, plugin e tema aggiornati con backup prima; su copia di prova dal livello Plus.
Backup
Copie regolari fuori sede, con frequenza e conservazione scritte nel contratto; prove di ripristino dal livello Plus.
Sicurezza
Protezioni e correzioni tempestive; controlli settimanali dal livello Plus.
Monitoraggio
Disponibilità controllata; prestazioni e report mensile nel livello Partner.
Piccole evoluzioni
Ore incluse nei livelli Plus e Partner; nel Base a 65 euro l'ora.
Referente diretto
Email in ogni livello, WhatsApp dal Plus, telefono nel Partner.
Tre canoni annuali, hosting compreso
Ogni canone comprende hosting, email e dominio, aggiornamenti, backup, monitoraggio e un referente che risponde nei tempi scritti qui sotto. Pagamento annuale anticipato. Prezzi finali, senza IVA.
Regime forfettario: nessuna IVA in fattura, un risparmio reale per chi non la detrae.
Base
canone annuale- Per un sito
- Hosting, email e dominio compresi
- Aggiornamenti mensili, con backup prima di ogni aggiornamento
- Backup regolari fuori sede; frequenza e conservazione nel contratto
- Monitoraggio della disponibilità
- Modifiche e contenuti a 65 euro l'ora, senza minimi
- Email, presa in carico entro 3 giorni lavorativi
Plus Consigliato
canone annuale- Per negozi, portali e piattaforme Moodle
- Hosting, email e dominio compresi, server dedicato incluso
- Aggiornamenti mensili su copia di prova; patch critiche entro 5 giorni lavorativi
- Backup regolari fuori sede, prove di ripristino concordate
- Monitoraggio della disponibilità e controlli di sicurezza settimanali
- 1 ora al mese per modifiche e contenuti, cumulabile fino a 3 mesi
- Email e WhatsApp, presa in carico entro 2 giorni lavorativi
Partner
canone annuale- Per piattaforme Moodle gestite e progetti critici
- Hosting, email e dominio compresi, server dedicato incluso
- Aggiornamenti come Plus; patch critiche entro 3 giorni lavorativi; upgrade major di Moodle inclusi
- Backup regolari fuori sede, prove di ripristino concordate
- Monitoraggio di disponibilità, sicurezza e prestazioni, con report mensile
- 3 ore al mese per modifiche, contenuti e nuovi corsi, cumulabili fino a 3 mesi
- Email, WhatsApp e telefono, presa in carico entro 1 giorno lavorativo
| Voce | Base | Plus | Partner |
|---|---|---|---|
| Canone | 840 euro l'anno (70 al mese) | 1.680 euro l'anno (140 al mese) | 3.600 euro l'anno (300 al mese) |
| Per | Siti | Negozi, portali, piattaforme Moodle | Piattaforme Moodle gestite e progetti critici |
| Hosting, email e dominio | Compresi | Compresi, server dedicato incluso | Compresi, server dedicato incluso |
| Aggiornamenti | Mensili, con backup prima di ogni aggiornamento | Mensili su copia di prova; patch critiche entro 5 giorni lavorativi | Come Plus; patch critiche entro 3 giorni lavorativi; upgrade major Moodle inclusi |
| Backup | Regolari fuori sede; frequenza e conservazione nel contratto | Regolari fuori sede, prove di ripristino concordate | Regolari fuori sede, prove di ripristino concordate |
| Monitoraggio | Disponibilità | Disponibilità + controlli di sicurezza settimanali | Disponibilità, sicurezza, prestazioni + report mensile |
| Ore incluse (modifiche, contenuti, nuovi corsi) | Nessuna (65 euro l'ora) | 1 al mese, cumulabile fino a 3 mesi | 3 al mese, cumulabili fino a 3 mesi |
| Canale e presa in carico | Email, entro 3 giorni lavorativi | Email e WhatsApp, entro 2 giorni lavorativi | Email, WhatsApp e telefono, entro 1 giorno lavorativo |
Da sapere
- Attivazione per siti non realizzati da noi: 290 euro una tantum (controllo, messa in sicurezza, backup e monitoraggio).
- Canone annuale, pagato in anticipo; si rinnova salvo disdetta 30 giorni prima della scadenza.
- Ore oltre il canone: 65 euro l'ora, con preventivo se servono più di 2 ore.
- Preferisci l'hosting nel tuo account OVHcloud? Si può: ci lavoriamo con un accesso delegato che puoi revocare in ogni momento, e lo scriviamo nella proposta.
- Il server o il piano compreso nel canone è dimensionato sul tuo pubblico e sui tuoi contenuti: se crescono, lo adeguiamo al rinnovo o quando serve, con il costo scritto prima.
Tempi di risposta
Presa in carico entro i tempi del canone, in orario di ufficio (lun-ven 9-18). Per un blocco totale del sito o della piattaforma, intervento prioritario in ogni livello. Presa in carico significa che iniziamo a lavorarci, non che il problema è già risolto.
Base
Email, presa in carico entro 3 giorni lavorativi.
Plus
Email e WhatsApp, presa in carico entro 2 giorni lavorativi.
Partner
Email, WhatsApp e telefono, presa in carico entro 1 giorno lavorativo.
Come lavoriamo
Lo stesso metodo per ogni formula: prima capiamo, poi scriviamo cosa faremo e a che prezzo, poi consegniamo a tappe che puoi verificare.
1. Controllo iniziale
Guardiamo com'è fatto il sito o la piattaforma: versioni, plugin, backup, sicurezza. Se non l'abbiamo fatto noi, è l'attivazione.
2. Canone scritto
Livello, hosting, tempi di risposta e ore incluse in un contratto di una pagina. Pagamento annuale, nessuna voce a sorpresa.
3. Cura continuativa
Aggiornamenti con backup prima, monitoraggio, richieste prese in carico nei tempi scritti, un referente che conosce il tuo sito.
4. Consegna quando vuoi
Alla scadenza, o prima, ti consegniamo accessi, backup e documentazione aggiornata. Niente si spegne.
Cosa ricevi sempre
Accessi e codice tuoi
Dominio, codice e credenziali sono intestati a te dal primo giorno.
Documentazione
Cosa c'è, dove sta e come si aggiorna, scritto in italiano.
Formazione dell'amministratore
Una sessione per chi gestirà la piattaforma ogni giorno.
Backup e aggiornamenti
Backup regolari fuori sede, con frequenza e conservazione scritte nel contratto.
Libertà di cambiare fornitore
Nessuna penale, nessun pezzo che funziona solo con noi.
Prezzo detto prima
Una proposta scritta con il prezzo prima di iniziare.
Domande frequenti
Il sito non l'avete fatto voi: lo gestite lo stesso?
Sì, dopo l'attivazione a prezzo fisso (290 euro) che ci dice in che stato è e mette in sicurezza backup e monitoraggio.
Le ore di modifica coprono anche nuove funzioni?
Coprono piccole modifiche e contenuti. Per funzioni nuove facciamo una proposta a parte, con il prezzo prima.
Condizioni
Le regole del canone, scritte prima: di chi è cosa, cosa è incluso e cosa succede se ci lasciamo.
Di chi è l'account OVHcloud?
Dipende da cosa scegli, e lo scriviamo nel contratto. Con il canone l'hosting è compreso e sta nel nostro account OVHcloud; il dominio è sempre intestato a te. Se preferisci l'hosting nel tuo account, lo paghi tu a OVH e noi operiamo con un accesso delegato che puoi revocare in ogni momento.
Il server cresce con me?
Sì. Memoria e spazio sono decisi all'inizio su pubblico e contenuti; se crescono, o se OVH cambia i suoi prodotti, passiamo a una taglia o a un prodotto equivalente o superiore: al rinnovo, oppure prima se serve, con la differenza per i mesi restanti. Lo scriviamo sempre prima.
Cosa succede se OVH sospende il servizio?
Se l'hosting è nel tuo account e OVH lo sospende per mancato pagamento (carta scaduta, rinnovo non fatto), la sospensione non rientra nei tempi di risposta. Ti avvisiamo appena riceviamo la notifica e ripristiniamo a ore extra. Con l'hosting compreso nel canone, il rinnovo è affare nostro.
Le credenziali sono mie?
Sì, le credenziali di amministrazione sono tue. Alla cessazione ti consegniamo tutto (accessi, documentazione aggiornata, ultimo backup) e revochiamo i nostri accessi entro 5 giorni lavorativi.
I backup dove stanno?
Fuori dal server, in uno spazio separato, e sono tuoi: te li consegniamo quando vuoi, anche senza di noi. Frequenza, conservazione e prove di ripristino le scriviamo nel contratto.
Il ripristino è incluso?
Sì, per i guasti nell'ambito gestito, con i tempi di presa in carico del tuo livello. I ripristini per errori dell'utente o per plugin installati senza accordo costano 65 euro l'ora.
Quando valgono i tempi di presa in carico?
Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Restano fuori i guasti di OVH, i problemi di DNS o registrar esterni, i plugin abbandonati dai loro autori e gli attacchi DDoS. Presa in carico non significa risoluzione.
Come funziona il recesso?
Il canone è annuale, pagato in anticipo e non rimborsabile. Si rinnova ogni anno salvo disdetta 30 giorni prima della scadenza; alla scadenza ti consegniamo tutto, come scritto qui sotto.
Cosa succede se smetto?
Il sito o la piattaforma continuano a funzionare: ti consegniamo accessi, ultimo backup e documentazione aggiornata, e se l'hosting era da noi lo trasferiamo nel tuo account OVHcloud. Niente si spegne, niente dipende da noi.
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